1. Anbieter und Verantwortlicher

2. Kundenservicezeiten

• Montag bis Freitag09:00–18:00 Uhr
• Samstag10:00–16:00 Uhr
• Sonntaggeschlossen

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und beantwortet. Abhängig von Umfang und erforderlicher Klärung kann die Bearbeitung im Einzelfall länger dauern.

3. Inhaltliche Verantwortung

Die auf quormorvik.com bereitgestellten Inhalte dienen der Information über das Sortiment, den Bestellablauf und die geltenden Verkaufs- und Serviceregeln. Produktspezifische Angaben auf der jeweiligen Produktseite, insbesondere zu Maßen, Materialien, Varianten, Pflege und Sicherheit, sind ergänzend zu beachten.

4. Geistige Schutzrechte

Texte, Grafiken, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente, Markenkennzeichen und sonstige Inhalte dieser Website können durch Urheber-, Marken- oder andere Schutzrechte geschützt sein. Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der Berechtigung des jeweiligen Rechteinhabers.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit quormorvik.com verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere Websitebesuche, Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Reklamationen, Kontaktanfragen und – nur nach entsprechender Rechtsgrundlage – Marketingkommunikation.

2. Verantwortlicher

3. Welche Daten verarbeitet werden können

Abhängig davon, wie die Website genutzt wird, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Kontakt- und Stammdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Liefer-/Rechnungsanschrift;
• Bestelldaten wie Artikel, Variante, Menge, Bestellnummer, Preis, Versandstatus und Rückgabeinformationen;
• Zahlungsbezogene Transaktionsinformationen, soweit sie für die Abwicklung einer Zahlung erforderlich sind;
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktanfragen, Beschwerden oder Reklamationen;
• technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen, Zeitstempel und Protokolldaten;
• Cookie- und Einwilligungsinformationen;
• Informationen zur Betrugsprävention und Sicherheit, soweit erforderlich;
• freiwillig bereitgestellte Informationen.

4. Erhebung durch technische Mittel und Cookies

Beim Aufruf der Website können technisch notwendige Informationen automatisch verarbeitet werden, damit Seiten ausgeliefert, Warenkorbfunktionen bereitgestellt, Spracheinstellungen gespeichert, Sicherheitsfunktionen ausgeführt und Bestellungen technisch abgewickelt werden können.

Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien nicht unbedingt erforderlich sind, erfolgt deren Einsatz nur auf Grundlage einer erforderlichen Einwilligung. Einzelheiten enthält die Cookie-Richtlinie.

5. Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung und technische Stabilität der Website;
• Bearbeitung von Bestellungen und Bereitstellung der gekauften Leistungen;
• Bearbeitung von Zahlungen;
• Versand, Sendungsverfolgung und Lieferkommunikation;
• Bearbeitung von Widerrufen, Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen;
• Kundenservice und Beantwortung von Anfragen;
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer-, Buchhaltungs- und Nachweispflichten;
• Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher oder betrügerischer Aktivitäten;
• Verbesserung von Bedienbarkeit und Websitefunktionen, soweit hierfür eine zulässige Rechtsgrundlage besteht;
• Newsletter und Marketing nur, soweit hierfür eine wirksame Einwilligung oder eine andere zulässige Grundlage besteht.

6. Rechtsgrundlagen nach der DSGVO

7. Weitergabe und Empfängerkategorien

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für einen zulässigen Zweck erforderlich ist. Empfänger können insbesondere Zahlungsdienstleister, Hosting- und IT-Dienstleister, Versand- und Logistikdienstleister, Kundenservice-Dienstleister sowie Behörden oder sonstige Stellen sein, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister erhalten grundsätzlich nur die Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

8. Internationale Datenübermittlungen

Aufgrund der angegebenen Kontaktanschrift in den USA oder aufgrund eingesetzter Dienstleister kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung nur auf einer nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften zulässigen Grundlage.

9. Speicherdauer

Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten können eine längere Speicherung erforderlich machen. Daten, die ausschließlich auf Einwilligung beruhen, werden nach Widerruf der Einwilligung nicht mehr für den betreffenden Zweck verwendet, soweit keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Verarbeitung erlaubt.

10. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen können betroffene Personen insbesondere folgende Rechte haben:

• Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung personenbezogener Daten;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit;
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung eines Datenschutzrechts kann die Anfrage an shophelp@quormorvik.com gerichtet werden. Zur Vermeidung einer Offenlegung an unberechtigte Personen kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

11. Sicherheit

Es werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, die sich am jeweiligen Risiko der Verarbeitung orientieren. Kein internetbasiertes System kann jedoch einen vollständig risikofreien Betrieb gewährleisten.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche Anforderungen, Websitefunktionen oder Verarbeitungsprozesse ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Bestellungen, die Verbraucher über quormorvik.com aufgeben, soweit für die jeweilige Bestellung keine spezielleren Bedingungen angegeben sind. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Benutzerkonto und Nutzung der Website

Soweit Kundenkonten angeboten werden, sind die dort hinterlegten Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Nutzer sind dafür verantwortlich, bei Bestellung richtige und aktuelle Angaben zu machen. Die Nutzung der Website darf keine Rechte Dritter verletzen, technische Systeme beeinträchtigen oder rechtswidrigen Zwecken dienen.

Technische Unterbrechungen, Wartungsarbeiten oder externe Störungen können die Verfügbarkeit einzelner Websitefunktionen zeitweise beeinflussen.

3. Produkte, Bestand und Preise

Maßgeblich sind die Produktinformationen, Varianten, Preise und Verfügbarkeitsangaben, die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden. Abbildungen dienen der Produktdarstellung. Bildschirmdarstellung und Lichtverhältnisse können die Wahrnehmung von Farben beeinflussen.

Für Verbraucher in Deutschland werden die für die Bestellung maßgeblichen Gesamtpreise einschließlich der anwendbaren Preisbestandteile angezeigt. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung klar ausgewiesen.

Bei erkennbaren technischen Anzeige- oder Eingabefehlern erfolgt vor Vertragsabschluss eine entsprechende Korrektur. Bereits entstandene gesetzliche Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

4. Bestellung und Zahlung

Der Kunde legt ausgewählte Produkte in den Warenkorb, prüft Liefer- und Kontaktdaten, wählt eine verfügbare Zahlungsart und erhält vor Abgabe der Bestellung eine Übersicht über Produkte, Mengen, Preise und Versandkosten.

Eine zahlungspflichtige Bestellung wird erst durch Betätigung der entsprechend eindeutig bezeichneten Bestellschaltfläche abgegeben. Eine technische Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung ausdrücklich angenommen oder die Ware zum Versand freigegeben wird.

Unterstützte Zahlungsarten sind Visa und Mastercard. Einzelheiten enthält der Abschnitt Zahlungsbedingungen.

5. Versand

Für Deutschland gelten die auf dieser Website veröffentlichten Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transportzeiten.

6. Stornierung

Noch nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Nach Versand gilt das reguläre Widerrufs- und Rückgabeverfahren.

7. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Für Verbraucher in Deutschland gelten das gesetzliche Widerrufsrecht und die ergänzend dargestellten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

8. Datenschutz und Datenverarbeitung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies und zu den Rechten betroffener Personen enthalten die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Bei Verträgen mit Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen und anwendbaren europäischen Rechts erhalten. Eine etwaige Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Vorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats zusteht.

Gesetzliche Gerichtsstände und sonstige zwingende Verfahrensrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

10. Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können für zukünftige Bestellungen angepasst werden, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Rahmenbedingungen ändern. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgebliche Fassung, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

11. Haftung

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist, insbesondere bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

12. Geistiges Eigentum

Inhalte und Gestaltungselemente von quormorvik.com dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen oder mit entsprechender Berechtigung verwendet werden. Der Kauf eines Produkts überträgt keine Rechte an Marken, Designs, Fotografien, Texten oder anderen geschützten Websiteinhalten.

13. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an shophelp@quormorvik.com oder telefonisch an +1 (409) 583-2746 gerichtet werden.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts greift.

Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, kann für den Fristbeginn der Erhalt der zuletzt gelieferten Ware maßgeblich sein.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail oder schriftlich erfolgen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt grundsätzlich die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist.

3. Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf der gesamten Bestellung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Bei Warenverträgen kann die Rückzahlung gesetzlich so lange zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware abgesandt wurde – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

4. Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden. Für Rücksendungen, die unter diese Richtlinie fallen, ist eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit vorgesehen. Vor der Rücksendung sollte die Anfrage über den Kundenservice eingereicht werden, damit die geeignete Rücksendemethode mitgeteilt werden kann.

Rücksendeanschrift:
quormorvik
3980 Highway 365 #269
Port Arthur, TX 77642
USA

5. Wertverlust

Ein Verbraucher haftet für einen Wertverlust nur, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

6. Kosten der ursprünglichen Lieferung bei vollständigem Widerruf

Wenn Sie die gesamte Bestellung innerhalb der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist wirksam widerrufen, erstatten wir die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung für die ursprüngliche Lieferung vollständig. Haben Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, wird lediglich der dadurch entstandene Mehrbetrag nicht erstattet; die Kosten in Höhe der günstigsten Standardlieferung werden auch in diesem Fall erstattet.

7. Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann in gesetzlich geregelten Ausnahmefällen ausgeschlossen sein, beispielsweise bei Waren, die eindeutig nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt oder personalisiert wurden. Ein einschlägiger Ausschluss ist nur maßgeblich, wenn seine gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

8. Umtausch

Ein gewünschter Umtausch kann innerhalb des 14-tägigen Rückgabezeitraums angefragt werden. Die Durchführung hängt insbesondere von Zustand, Verfügbarkeit und der jeweiligen Bestellung ab. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte werden hiervon nicht eingeschränkt.

Alternativ kann eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an shophelp@quormorvik.com gesendet werden. Eine Begründung ist für einen gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

1. Rückgabefrist

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Widerruf beziehungsweise eine Rückgabe entsprechend den geltenden Voraussetzungen einleiten. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bestehen unabhängig von dieser Frist.

2. Geeignete Rückgabefälle

Eine Rückgabe oder Prüfung kommt insbesondere in Betracht bei:

• Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist;
• freiwilligem Rückgabewunsch innerhalb des angegebenen Rückgabezeitraums;
• beschädigter oder mangelhafter Ware;
• falsch gelieferter Ware;
• fehlenden wesentlichen Bestandteilen einer Lieferung;
• einem angefragten Umtausch innerhalb der Rückgabefrist.

3. Zustand zurückgesendeter Ware

Die Ware sollte vollständig und in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine Prüfung ermöglicht. Eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, steht einem gesetzlichen Widerruf grundsätzlich nicht entgegen.

Originalverpackungen, Etiketten oder Zubehör sollten nach Möglichkeit mitgesendet werden, soweit sie noch vorhanden und für die Zuordnung oder sichere Rücksendung relevant sind. Gesetzliche Rechte werden nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil eine Verpackung nicht mehr vorhanden ist.

4. Rückgabeprozess

1. Anfrage einreichen: E-Mail an shophelp@quormorvik.com mit Bestellnummer und einer kurzen Angabe zum gewünschten Vorgang.
2. Prüfung: Die Anfrage wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen anhand von Bestellung, Lieferstatus und gewünschter Lösung geprüft.
3. Rücksendung: Soweit eine Rücksendung erforderlich ist, werden die für den Vorgang vorgesehenen Rücksendeinformationen mitgeteilt.
4. Erstattungsbearbeitung: Nach Eingang und erforderlicher Prüfung der Ware wird eine zulässige Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

5. Rücksendeadresse

Zur korrekten Zuordnung der Sendung sollte vor einer Rücksendung Kontakt aufgenommen werden.

6. Rücksendekosten und Gebühren

7. Erstattungsbedingungen

• Stornierung vor Versand: Wird eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden wirksam storniert und ist sie noch nicht versandt, wird die hierfür gezahlte Summe über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt.
• Rückgabe innerhalb der zulässigen Frist: Eine Erstattung erfolgt nach den gesetzlichen und hier dargestellten Bedingungen.
• Mangel, Beschädigung oder falsche Lieferung: Abhängig vom Sachverhalt kommen insbesondere Ersatz, Nacherfüllung, Minderung oder Erstattung nach den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht.

8. Erstattungsfristen

Bei sonstigen Erstattungsanträgen wird die Anfrage üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft. Nach Freigabe wird die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart eingeleitet.

Die technische Verarbeitung durch Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitute kann je nach Zahlungsweg bis zu etwa 5–10 Werktage beanspruchen. Nachdem der Betrag vom jeweiligen Finanzinstitut verbucht wurde, kann die sichtbare Darstellung auf dem Kundenkonto zusätzlich von dessen internen Buchungsabläufen abhängen und häufig etwa 1–3 Werktage beanspruchen.

Diese bank- oder zahlungsdienstabhängigen Buchungszeiten verändern nicht den gesetzlichen Ausgangspunkt und die gesetzliche Höchstfrist, die bei einem Widerruf für die Veranlassung der Rückzahlung gelten.

9. Erstattungsart

Erstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, soweit nicht zulässigerweise etwas anderes vereinbart wurde.

10. Nicht erstattungsfähige Wertminderungen

Bei Schäden oder Wertverlusten, die erst nach Erhalt durch einen Umgang entstehen, der über eine zur Prüfung erforderliche Nutzung hinausgeht, können die gesetzlichen Regelungen zum Wertersatz Anwendung finden. Bei Mängeln, die bereits bei Gefahrübergang bestanden, bleiben die gesetzlichen Mängelrechte unberührt.

11. Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb des 14-tägigen Rückgabezeitraums angefragt werden. Ist die gewünschte Variante nicht verfügbar, kann anstelle eines Umtauschs eine andere nach den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen zulässige Lösung gewählt werden.

12. Kontakt

Rückgabe- und Erstattungsanfragen: shophelp@quormorvik.com
Telefon: +1 (409) 583-2746

1. Liefergebiet

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Nicht unterstützt: Lieferadressen außerhalb Deutschlands fallen nicht unter die hier dargestellte deutsche Versandregelung.

2. Versandkosten

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung nimmt üblicherweise 1–3 Werktage in Anspruch. Dieser Zeitraum betrifft die Vorbereitung der Bestellung vor der Übergabe an den Versanddienst.

4. Transportzeit

Die reguläre Transportzeit innerhalb Deutschlands beträgt nach Übergabe der Sendung an den Versanddienst üblicherweise 8–15 Werktage.

Bearbeitungszeit und Transportzeit werden getrennt dargestellt. Es wird auf dieser Seite keine aus beiden Zeiträumen gebildete zusätzliche pauschale Maximalzahl angegeben.

Wochenenden, Feiertage, außergewöhnliche Verkehrsereignisse, behördliche Maßnahmen, Zollprüfungen oder andere außerhalb des normalen Versandablaufs liegende Umstände können Einfluss auf den tatsächlichen Transportverlauf haben.

5. Zölle und Einfuhrabgaben

Bei für Deutschland angebotenen Bestellungen werden anfallende Zoll- und Einfuhrkosten in der Preis- und Versandkalkulation berücksichtigt. Die Zollabwicklung wird im Rahmen des eingesetzten grenzüberschreitenden Versandprozesses organisiert, sodass dem Verbraucher für die reguläre Bestellung keine zusätzlich separat erhobene Zollgebühr bei der Zustellung ausgewiesen werden soll.

6. Sendungsverfolgung

Soweit für eine Sendung Trackinginformationen verfügbar sind, werden diese im Zusammenhang mit dem Versandstatus bereitgestellt. Weitere Hinweise enthält die Bestellverfolgung.

7. Verzögerte Sendungen

Wenn der Transportstatus über die reguläre Transportzeit von 8–15 Werktagen hinaus keine Zustellung erkennen lässt, sollte zunächst per E-Mail Kontakt aufgenommen werden: shophelp@quormorvik.com.

Alternativ ist eine telefonische Anfrage unter +1 (409) 583-2746 möglich.

Nach Eingang der Anfrage kann der Versandstatus anhand der vorhandenen Informationen geprüft und bei Bedarf der zuständige Logistikdienst in die Klärung des Warenlaufs einbezogen werden. Die Bearbeitung kann bis zur Klärung der Übergabe oder einer geeigneten Folgelösung fortgeführt werden.

8. Beschädigung oder Verlust

Ist eine Sendung sichtbar beschädigt, fehlt ein Artikel oder erscheint die Sendung verloren, sollte der Kundenservice möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer informiert werden. Fotos von Paket und Produkt können die Prüfung erleichtern, soweit sie verfügbar sind.

Gesetzliche Rechte bei Verlust, Beschädigung oder mangelhafter Lieferung werden durch eine freiwillige Dokumentation nicht eingeschränkt.

9. Änderung oder Stornierung während des Versands

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde und die 24-Stunden-Frist eingehalten ist, kann eine Stornierung angefragt werden. Nach Übergabe an den Versanddienst kann eine Änderung oder Rückholung technisch nicht mehr in jedem Fall möglich sein.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware das Widerrufs- beziehungsweise Rückgabeverfahren genutzt werden.

10. Lieferadresse

Kunden sollten vor Abgabe der Bestellung prüfen, ob Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vollständig und richtig angegeben sind. Wird ein Adressfehler vor Versand festgestellt, kann eine Korrektur über den Kundenservice angefragt werden. Nach Versand kann eine Änderung vom jeweiligen Transportstatus und den Möglichkeiten des Versanddienstes abhängen.

11. Kontakt

Bevorzugter Kontakt: shophelp@quormorvik.com
Telefon: +1 (409) 583-2746

1. Akzeptierte Zahlungsmittel

2. Ablauf einer Bestellung

1. Produkt und gewünschte Variante auswählen.
2. Artikel in den Warenkorb legen.
3. Warenkorb, Mengen und Preise prüfen.
4. Liefer- und Kontaktdaten eingeben.
5. Visa oder Mastercard als verfügbare Zahlungsart auswählen.
6. Gesamtpreis einschließlich ausgewiesener Versandkosten prüfen.
7. Bestellung über die eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche absenden.

3. Preise und Versandkosten

Sämtliche auf dieser Website und im Bestellprozess genannten Preise, Versandkosten, Gebühren, Gutschriften und Erstattungsbeträge werden ausschließlich in Euro (€) ausgewiesen und in Euro (€) abgerechnet.

Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtpreis wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Bei einem Bestellwert unter 185,36 € beträgt der Standardversand nach Deutschland 9,12 €. Ab einem Bestellwert von 185,36 € ist der Standardversand nach Deutschland kostenlos.

4. Zahlungsautorisierung

Eine Bestellung kann von einer erfolgreichen Zahlungsautorisierung abhängen. Wird eine Zahlung vom Kartenanbieter oder Zahlungsdienst nicht autorisiert, kann die Bestellung nicht entsprechend abgeschlossen werden.

5. Erstattungen

Zulässige Erstattungen werden grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Einzelheiten zu Fristen und Voraussetzungen enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Sicherheitshinweis

Zahlungsinformationen sollten ausschließlich über die hierfür vorgesehenen Checkout-Felder eingegeben werden. Vollständige Kartendaten sollten nicht per unverschlüsselter E-Mail an den Kundenservice gesendet werden.

1. Stornierungsbedingungen

Sind mehr als 24 Stunden vergangen oder wurde die Ware bereits versandt, kann eine Stornierung über den Versandprozess technisch nicht mehr in jedem Fall durchgeführt werden. Verbraucher können nach Erhalt der Ware ihre gesetzlichen Widerrufsrechte und die Rückgaberegeln nutzen.

2. Stornierungsablauf

1. E-Mail an shophelp@quormorvik.com senden. Die E-Mail ist der bevorzugte Kontaktweg.
2. Bestellnummer und Stornierungswunsch angeben.
3. Der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus wird geprüft.
4. Ist die Stornierung möglich, wird der Stornierungsstatus entsprechend bestätigt.

3. Rückzahlung bei bestätigter Stornierung

Nach bestätigter Stornierung ist die interne Veranlassung der Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen vorgesehen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart.

Die anschließende technische Verarbeitung durch Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute kann je nach Zahlungsweg zusätzliche Zeit beanspruchen. Weitere Einzelheiten enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Änderung von Lieferdaten

Eine Korrektur der Lieferadresse kann vor Versand angefragt werden. Sobald die Sendung bereits im Transportprozess ist, hängt eine Änderung von den technischen Möglichkeiten des Versanddienstes ab.

5. Kontakt

E-Mail: shophelp@quormorvik.com
Telefon: +1 (409) 583-2746

1. Gesetzliche Mängelrechte

Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen beweglichen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine besondere gesetzliche Regelung eingreift.

2. Mögliche Ansprüche

Liegt ein rechtlich relevanter Mangel vor, kommen nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder weitere gesetzliche Ansprüche in Betracht. Welche Lösung einschlägig ist, hängt vom jeweiligen Sachverhalt ab.

3. Reklamation einreichen

Eine Reklamation kann an shophelp@quormorvik.com gesendet werden.

Hilfreiche Angaben sind:

• Bestellnummer;
• betroffener Artikel;
• Beschreibung des Problems;
• gegebenenfalls aussagekräftige Fotos, soweit vorhanden;
• gewünschte Kontaktmöglichkeit.

4. Bearbeitung

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen gesichtet. Ist eine weitergehende Prüfung erforderlich, kann die abschließende Klärung mehr Zeit benötigen.

5. Transportschäden

Bei erkennbaren Transportschäden sollte der Zustand möglichst zeitnah dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden. Eine unterlassene freiwillige Sofortmeldung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht automatisch ein.

6. Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte

Freiwillige Rückgabe-, Service- oder Umtauschregeln ersetzen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht und beschränken diese nicht.

7. Zusätzliche Garantien

Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende selbständige Garantie gilt nur, wenn sie für ein konkretes Produkt ausdrücklich und mit ihren Bedingungen angegeben wird.

1. Was Cookies sind

Cookies sind kleine Informationen, die beim Besuch einer Website auf einem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden können. Vergleichbare Technologien können ähnliche Funktionen erfüllen.

2. Kategorien

3. Einwilligung

Nicht unbedingt erforderliche Cookies oder vergleichbare Zugriffe werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt. Eine Einwilligung soll freiwillig, informiert und für konkrete Zwecke erfolgen.

4. Technisch notwendige Funktionen

Bestimmte Technologien können ohne zusätzliche Einwilligung erforderlich sein, wenn sie ausschließlich der Übertragung einer Nachricht dienen oder technisch unbedingt notwendig sind, um eine vom Nutzer ausdrücklich gewünschte Websitefunktion bereitzustellen, beispielsweise Warenkorb- oder Checkout-Funktionen.

5. Änderung und Widerruf einer Auswahl

Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Soweit auf der Website ein Einwilligungs- oder Cookie-Einstellungswerkzeug bereitgestellt wird, kann die Auswahl dort erneut geöffnet und geändert werden.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit einer Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

6. Browser-Einstellungen

Viele Browser ermöglichen eine zusätzliche Verwaltung, Einschränkung oder Löschung von Cookies. Werden technisch erforderliche Cookies vollständig blockiert, können einzelne Shopfunktionen, insbesondere Warenkorb oder Checkout, eingeschränkt sein.

7. Drittanbieter

Abhängig von den tatsächlich aktivierten Websitefunktionen können technische Dienstleister eingebunden sein. Für nicht notwendige Funktionen gelten die jeweiligen Einwilligungs- und Datenschutzanforderungen.

8. Drittlandübermittlung

Soweit ein eingesetzter Dienst personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, gelten zusätzlich die Anforderungen der DSGVO für internationale Datenübermittlungen.

9. Rechtsgrundlagen

Der Zugriff auf Informationen im Endgerät und deren Speicherung richtet sich insbesondere nach den hierfür geltenden deutschen Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre bei digitalen Diensten. Eine nachfolgende Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich zusätzlich nach den einschlägigen Rechtsgrundlagen der DSGVO.

10. Kontakt

Fragen zu Cookies oder Datenschutz: shophelp@quormorvik.com

Öffnungszeiten

• Montag bis Freitag09:00–18:00 Uhr
• Samstag10:00–16:00 Uhr
• Sonntaggeschlossen

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet. Komplexe Reklamationen oder Anfragen, bei denen Informationen von Zahlungs- oder Versanddienstleistern benötigt werden, können zusätzliche Prüfzeit erfordern.

Damit eine Anfrage schneller zugeordnet werden kann

Bei Bestellfragen sollten nach Möglichkeit Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden. Vollständige Kreditkartendaten, Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.

1. Unsere Ausrichtung

quormorvik verfolgt einen unkomplizierten Ansatz für dekorative Wohnprodukte: verständliche Produktinformationen, klar unterscheidbare Formen und ein Bestellprozess, bei dem Preis-, Versand- und Rückgabebedingungen leicht auffindbar sind.

Im Mittelpunkt stehen Produkte, die sich durch unterschiedliche geometrische Formen und Einsatzmöglichkeiten in Wohn- und Dekorationsbereichen unterscheiden.

2. Produktsortiment

3. Produktfokus

Das Sortiment ist nach Form und dekorativem Einsatzzweck gegliedert. Produktseiten enthalten die jeweils maßgeblichen Angaben zu Abmessungen, Ausführung, Materialangaben, Varianten und Pflege, soweit diese für den konkreten Artikel relevant sind.

4. Transparenz im Kaufprozess

Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportzeit, Rückgabefrist, Stornierungsbedingungen und Kontaktmöglichkeiten werden in diesem Richtlinienzentrum zusammengeführt, damit Verbraucher die für eine Kaufentscheidung relevanten Bedingungen an einem zentralen Ort nachlesen können.

5. Weiterführende Informationen

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Hinweise betreffen Knotenkissen, Nackenrollen, quadratische, rechteckige und runde Dekokissen. Je nach Material, Füllung, Verschluss und Ausführung können zusätzliche Hinweise auf der Produktseite, dem Etikett, der Verpackung oder einer beigefügten Information erforderlich sein.

2. Bestimmungsgemäße Nutzung

Dekokissen sind grundsätzlich für den üblichen Wohn- und Dekorationsbereich vorgesehen, soweit die jeweilige Produktbeschreibung keinen spezielleren Verwendungszweck nennt. Eine Nackenrolle oder ein Kissen ersetzt keine medizinische Beratung, Behandlung oder als Medizinprodukt zugelassene Unterstützung, sofern ein Artikel nicht ausdrücklich entsprechend ausgewiesen ist.

3. Vor der Verwendung

• Produkt nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen prüfen.
• Etiketten, Pflegehinweise und produktspezifische Warnungen beachten.
• Beschädigte Reißverschlüsse, Nähte oder lose Bestandteile vor weiterer Nutzung prüfen lassen.
• Verpackungsmaterial nach dem Auspacken sachgerecht entfernen und von kleinen Kindern fernhalten.

4. Feuer und Wärmequellen

Textilprodukte sollten von offenem Feuer, heißen Oberflächen, Heizgeräten und sonstigen starken Wärmequellen ferngehalten werden, soweit die konkrete Produktkennzeichnung keine ausdrücklich dafür geeignete Nutzung nennt.

5. Kinder und Haustiere

Bei Produkten mit abnehmbaren, lösbaren oder beschädigten Bestandteilen ist darauf zu achten, dass keine verschluckbaren Kleinteile zugänglich werden. Verpackungsfolien und Verpackungsteile sind kein Spielmaterial.

6. Pflege

Maßgeblich sind die Pflegekennzeichnung und die produktspezifischen Hinweise. Vor Waschen, Trocknen, Bügeln oder Reinigen sollte geprüft werden, ob Bezug, Füllung oder Zubehör abnehmbar sind und welche Behandlung ausdrücklich vorgesehen ist.

Nicht auf allgemeine Pflegeempfehlungen zurückgreifen, wenn das Produktetikett abweichende Angaben enthält.

7. Produktinformationen und Rückverfolgbarkeit

Für in Deutschland angebotene Produkte gelten die jeweils anwendbaren europäischen Anforderungen an Produktidentifikation, Rückverfolgbarkeit und Sicherheit. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, gehören hierzu insbesondere Angaben zum Hersteller, eine Produktidentifikation, einschlägige Warn- oder Sicherheitsinformationen und, bei Herstellern außerhalb der Europäischen Union, Angaben zu einer erforderlichen verantwortlichen Person in der Europäischen Union.

Die konkret für einen Artikel maßgeblichen Angaben sind produktbezogen auf der jeweiligen Produktdarstellung, Kennzeichnung, Verpackung oder Begleitinformation zu beachten.

8. Sicherheitsbezogene Reklamationen

Bestehen Hinweise auf einen möglichen Sicherheitsmangel, sollte die Nutzung bis zur Klärung unterbrochen und der Artikel nicht verändert werden. Eine Mitteilung kann an shophelp@quormorvik.com gesendet werden.

9. Produktabweichungen

Maßgeblich sind die für den konkreten Artikel angegebenen Maße, Materialangaben und Varianten. Bei textilen Produkten können geringfügige fertigungsbedingte Abweichungen auftreten, soweit diese die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen und rechtlich zulässig sind.

10. Mangelhafte Produkte

Bei einem Mangel gelten die gesetzlichen Rechte gemäß Gewährleistung und Reklamationen.

1. Websiteinformationen

Inhalte auf quormorvik.com werden zur Beschreibung von Produkten, Kaufabläufen und Serviceregeln bereitgestellt. Für eine Bestellung sind die zum jeweiligen Zeitpunkt dargestellten Produkt- und Vertragsinformationen maßgeblich.

2. Produktdarstellungen

Farben können abhängig von Display, Helligkeit und Geräteeinstellungen unterschiedlich wahrgenommen werden. Maßangaben und Materialinformationen sollten anhand der jeweiligen Produktbeschreibung geprüft werden.

3. Gesundheitliche Aussagen

Allgemeine Beschreibungen von Komfort, Form oder Nutzung eines Kissens stellen keine medizinische Diagnose, Therapieempfehlung oder medizinische Beratung dar.

4. Externe Inhalte und Links

Soweit auf externe Websites verwiesen wird, können deren Inhalte, Verfügbarkeit und Datenschutzpraktiken außerhalb des direkten Einflussbereichs von quormorvik liegen. Für externe Angebote gelten die dort veröffentlichten Bedingungen.

5. Technische Verfügbarkeit

Internetdienste können durch Wartung, technische Fehler, Netzwerkstörungen oder externe Ereignisse zeitweise eingeschränkt sein. Bereits begründete gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Gesetzlich zwingende Haftung

Kein Bestandteil dieses Haftungsausschlusses soll eine Haftung ausschließen oder beschränken, soweit ein Ausschluss oder eine Beschränkung nach dem anwendbaren Recht unzulässig ist. Dies gilt insbesondere für zwingende Ansprüche bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für sonstige gesetzlich unabdingbare Haftungstatbestände.

7. Verhältnis zu anderen Richtlinien

Spezifische Regelungen in der Widerrufsbelehrung, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Versandrichtlinie und den AGB gehen allgemein gehaltenen Zusammenfassungen vor.

1. Bestellstatus

Nach Eingang einer Bestellung kann sich der Status während Bearbeitung und Versand verändern. Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage.

2. Versandstatus

Nach Übergabe an den Versanddienst beträgt die reguläre Transportzeit innerhalb Deutschlands üblicherweise 8–15 Werktage.

3. Trackinginformationen

Soweit für die konkrete Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann eine Trackingreferenz oder ein Trackinglink mit dem Versandstatus bereitgestellt werden.

4. Häufige Statusangaben

5. Keine oder verzögerte Trackingaktualisierung

Zwischen tatsächlicher Paketbewegung und einer sichtbaren Trackingaktualisierung kann zeitweise eine Verzögerung bestehen. Bleibt der Status ungewöhnlich lange unverändert oder überschreitet die Sendung die reguläre Transportzeit, kann der Kundenservice eine Prüfung anhand der vorhandenen Versandinformationen einleiten.

6. Transportzeit überschritten

Ist die Sendung mehr als 15 Werktage nach Übergabe an den Versanddienst unterwegs, sollte bevorzugt per E-Mail Kontakt aufgenommen werden.

7. Angaben bei einer Trackinganfrage

Für eine bessere Zuordnung sollten Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden. Zahlungskennwörter oder vollständige Kartendaten werden für eine Trackinganfrage nicht benötigt.

8. Zusammenhang mit anderen Richtlinien

Bei Verlust oder Beschädigung gelten zusätzlich die Versandrichtlinie und die Regelungen zu Gewährleistung und Reklamationen.